มาตรฐานฉบับนี้ให้แนวทางในการเก็บรักษาเอกสารและจัดเก็บบันทึกเอกสารสารสนเทศ ที่ใช้เพื่อสนับสนุนการทำงานในแต่ละกระบวนการ ตามที่ ISO 9001 กำหนด เนื่องจากปัจจุบันองค์กรต่างๆ ได้เปลี่ยนแปลงการใช้เอกสารจากระบบกระดาษเป็นสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ISO 9001 จึงปรับเปลี่ยนเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้โดยใช้คำว่า "เอกสารสารสนเทศ" แทนการใช้คำศัพท์เดิม เช่น "เอกสาร คู่มือคุณภาพ กระบวนการที่เป็นเอกสาร และบันทึก"
|