รายละเอียดมาตรฐานการตรวจสอบและรับรองแห่งชาติ

เลขที่ มตช.	10004-2565
ชื่อ มตช.	การบริหารงานคุณภาพ - ความพึงพอใจของลูกค้า - แนวทางการติดตามผลและการวัดผล
Title	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring
ประกาศในราชกิจจานุเบกษา	ประกาศและงานทั่วไป  เล่ม 139  ตอน พิเศษ 232 ง  วันที่ 29 ก.ย. 2565
บทคัดย่อ	มาตรฐานการฉบับนี้ ให้แนวทางในการกำหนดและดำเนินการติดตามผลและการวัดผลความพึงพอใจของลูกค้า สามารถใช้ในองค์กรใดๆ โดยไม่คำนึงถึงประเภท, ขนาด, หรือผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กร โดยเน้นไปที่ลูกค้าภายนอก